Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – WARM ACTIVE

Última actualización: 18/11/2025
Válido para Colombia.

Bienvenido a WARM Active. Al acceder, navegar o realizar una compra en www.warmactive.co aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te invitamos a no utilizar el sitio.

1. Identificación del Responsable

WARM Active es una marca colombiana dedicada a la comercialización de ropa deportiva.

Datos del responsable:

  • Nombre comercial: WARM ACTIVE

    • Correo de contacto: info@warmact.com

    • Ciudad: Barranquilla, Colombia

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso adecuado y legal del sitio.

  • No realizar actividades que afecten el funcionamiento, seguridad o contenido de la página.

  • No utilizar el sitio para fraudes, actividades ilícitas o suplantaciones.

WARM Active podrá bloquear, restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos términos.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, fotografías, textos, logos, diseños, colecciones, gráficos y software es propiedad exclusiva de WARM Active y está protegido por la legislación colombiana e internacional.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin autorización previa por escrito.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa.
El usuario es responsable de:

  • La confidencialidad de sus datos

  • Las actividades que realice dentro de su cuenta

  • Mantener información actualizada

WARM no se hace responsable por accesos no autorizados si el usuario comparte o descuida sus credenciales.

5. Productos y Disponibilidad

  • Todas las referencias, descripciones y fotografías están sujetas a disponibilidad de inventario.

  • Los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario.

  • En caso de que un producto comprado esté agotado, WARM Active notificará al cliente y podrá ofrecer:

    1. Cambio por otra prenda

    2. Nota crédito

    3. Reembolso del valor pagado

6. Precios y Pagos

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • WARM Active puede modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas débito/crédito, pagos digitales y plataformas aliadas (p. ej. Addi).

  • El pago se procesa a través de plataformas seguras y certificadas.

  • Una orden no se considera confirmada hasta que el pago sea verificado.

7. Política de Envíos

  • Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas dentro del territorio colombiano.

  • Los tiempos de entrega varían según destino y disponibilidad.

  • Una vez entregado a la transportadora, el seguimiento de la guía es responsabilidad del cliente.

  • WARM Active no se hace responsable por retrasos causados por terceros, clima, festividades o eventos fortuitos.

8. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

Las compras realizadas en www.warmactiveco.com se rigen por las Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicadas en el sitio web.
Estas políticas hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

9. Garantía Legal

Todas las prendas deportivas cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por uso, manipulación, lavado incorrecto o desgaste natural.

El procedimiento de garantía se rige por las políticas detalladas en la sección correspondiente.

10. Limitación de Responsabilidad

WARM Active no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas, incidentales o daños consecuenciales.

  • Fallas tecnológicas, interrupciones o errores en el sitio.

  • Información ingresada incorrectamente por el usuario.

  • Daños generados por transportadoras o terceros.

  • Uso indebido de prendas deportivas.

El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

11. Comunicaciones con el Cliente

Al registrarte o realizar una compra, autorizas a WARM Active a enviarte información relacionada con:

  • Confirmaciones de pedido

  • Actualizaciones de envío

  • Notificaciones de cambios en políticas

  • Promociones y newsletters (si aceptas suscribirte)

Puedes solicitar la eliminación de tu información o darte de baja en cualquier momento.

12. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

WARM Active cumple la Ley 1581 de 2012 y normas relativas a protección de datos.

El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para:

  • Procesar pedidos

  • Enviar comunicaciones

  • Realizar análisis internos

  • Cumplir obligaciones legales

El usuario puede solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos al correo oficial.

13. Modificación de Términos y Condiciones

WARM Active podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante autoridades competentes en Colombia.

15. Contacto Oficial

info@warmact.com

De lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora Colombia)